Auxidys : Désinsectisation, Dératisation et Désinfection

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Une expérience décevante et un manque de professionnalisme flagrant J’ai fait appel à Auxidys pour un traitement contre les punaises de lit, et mon expérience a été extrêmement frustrante. Après un premier traitement en août (pour lequel j’ai scrupuleusement suivi leur protocole, ce qu’ils ont eux-mêmes reconnu), des punaises ont été retrouvées en septembre sur mon canapé. Leur intervention pour traiter uniquement le canapé a eu lieu… un mois plus tard ! Entre-temps, les punaises ont atteint le lit de ma fille, et c’est là que les choses se sont aggravées. Malgré mes nombreux appels pour obtenir un rendez-vous, la secrétaire, hautaine et peu empathique, ne me rappelait jamais comme promis. Il a fallu deux mois sans nouvelle avant que je reçoive un simple mail m’indiquant qu’ils ne souhaitaient plus traiter mon dossier, m’accusant d’être "trop insistante" et de ne pas avoir respecté leur protocole – alors que j’avais suivi leurs propres recommandations. J’ai dû tout recommencer avec une autre entreprise ! Lorsque plus de 7000 € ont été dépensés pour la première intervention et 1000 € pour la seconde par la propriétaire, on pourrait espérer une garantie de résultat, un minimum d’engagement et surtout un peu d’humanité. Laisser un client dans cette situation, avec des punaises de lit qui prolifèrent, sans réponse pendant deux mois est inacceptable, tant sur le plan professionnel que psychologique. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne cherchant une prestation sérieuse et un vrai suivi client.

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Je recommande vivement. Service de haute qualité. Efficacité et professionnalisme dès le premier contact ! Faire appel à des spécialistes pour éradiquer la présence de rats fût la meilleure décision que j'ai pris. La sérénité n'a pas de prix (soi-disant au passage, je trouve le tarif justifié !) Un grand merci à toute l'équipe.

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Je déconseille vivement de faire appel à leurs services. J'ai sollicité l'entreprise fin juillet suite à une infestation de mérule dans une cave et à ce jour je n'ai toujours pas eu mon devis. Un premier technicien s'était déplacé le 7 août puis plus de nouvelles pendant près d'un mois... Par contre mon chèque avait bien été encaissé, pour cela pas de problème. Malgré mes nombreux appels je n'obtiens aucune explication et je décide donc de faire un signalement DGCCRF. Cette action m'a au moins permis de récupérer mes 70 EUR facturés pour le devis qui n'a jamais été établi car je reçois un avoir pour le désagrément subi. Le dirigeant se déplace finalement le jeudi 19 septembre pour m'expliquer qu'il est le seul à s'occuper du mérule dans l'entreprise et qu'il va me faire parvenir le devis la semaine suivante...J'attends encore

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La prise en charge de notre situation a été très rapide avec une très bonne qualité de service. Les intervenants ont réussi à nous rassurer sur notre problématique concernant les nuisibles. De plus, nous tenons à souligner le professionnalisme des différents agents (intervenants et contact du pôle administratif). Merci. L'équipe synergie.

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