🐝 URGENT CARE Centre médical de soins urgents

An American friend on vacation brought her very sick son here with all the symptoms of strep throat. The doctor refused to do the test, despite her begging. I came to the urgent care center to support her, thinking it might be a translation problem. No. The doctor was insistent that he would not give the prescription - here's the horrifying part - even after the pharmacist next door gave the strep test and confirmed it was positive. We had to go to another urgent care because the tall skinny male doctor with brown hair refused to even review the results. He was, without exaggeration, a threat to public health.

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AVOID THIS PLACE. I came in with my son who had extremely painful, swollen tonsils - could barely swallow and a fever. I told the doctor he is very susceptible to strept throat and he REFUSED to give him a strept test insisting it was "medically unnecessary" They gave him a script for tylenol and throat pain medication and said to come back in 5 days if its still bad. I went to a pharmacy and were they gave him a strept test - of course its positive and this place STILL refused to give him antibiotics insisting it was viral. I don't want to imagine the scenario where I listened to this doctors advice. Strept throat can be extremely dangerous and deadly if not treated correctly. I went to another nearby clinic where he quickly received the correct treatment.

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J’ai consulté ce matin pour mon fils, présentant une forte fièvre. J’ai été extrêmement choquée de la façon dont nous avons été pris en charge par le médecin. Je me suis sentie, durant la consultation, méprisée et infantilisée. Je ne remets pas en question la compétence médicale du docteur Delaveau, mais j’ai été heurtée par la forme et le manque de respect à mon égard. Si vous lisez ce commentaire docteur, il n’est pas nécessaire de me répondre avec condescendance, comme vous l’avez fait durant la consultation. Je souhaite juste que vous puissiez vous mettre à la place de vos patients, qui certes, ne sont pas médecin, mais restent des êtres humains. Je tiens à préciser que les infirmières et secrétaires ont été très agréables.

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Avant de donner des consignes aux patients qui entrent dans la salle d'attente cela serait tellement plus agréable de dire "Bonjour" avec un sourire (même forcé ). Nous ne sommes pas là pour le plaisir .... Sinon mention spéciale pour Audrey le docteur qui est très à l'écoute et compétente.

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Nous avons emmené notre fils au centre médical suite à une morsure de chat, et nous tenons à remercier toute l’équipe pour la qualité de la prise en charge. Le Dr Dravet, médecin de garde, ainsi que l’infirmière, ont été très professionnels, rassurants et bienveillants. Un grand merci également aux secrétaires à l’accueil, qui ont su rester souriantes et disponibles malgré notre arrivée en toute fin de journée.

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Cet avis concerne seulement la secrétaire médicale, je tiens à préciser que la médecin et l’infirmière sont géniales très professionnelles et très sympathiques. La secrétaire médicale a été de nombreuses fois désagréable avec moi. Je suis venu plusieurs fois dans ce centre médical. La première fois je me suis dit tout le monde a des mauvais jours , elle a pu être désagréable mais je lui en tiens pas rigueur. Mais quand cela s’est reproduit plusieurs fois à moi et à mes proches, je suis obligé de laisser un avis. Zéro compation aucune sympathique aucune empathie. Tres agressive dans ses questions « vous avez même pas essayé d’appeler votre médecin? », oui j’ai déjà essayé, évidemment je suis au courant que les médecins sont surchargés, mais quand on tousse depuis 2 semaine à en vomir et qu’il n’y a pas rdv avant 1 mois, il paraît légitime de consulter, ce qui a était reçu par la secrétaire comme illégitime. Bref, je retournerais tout de même la bas pour la médecin et l’infirmière.

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Personnel totalement incompétent. Accueil inexistant : les secrétaires à l’accueil passent leur temps sur Instagram plutôt que de s’occuper des clients. La personne qui fait les radios est également incompétente ..les radios n étaient pas exploitable car mal faite …. A fuir absolument.

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Équipe médicale très professionnelle. Bonne écoute, bon diagnostic de la part des médecins mais assi de l infirmière qui joue aussi un rôle essentiel dans la prise en charge de la douleur.

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